Menu

Handelsbetingelser

Betingelser og personvernspolicy

Vi overholder alle kravene i loven på dette området, slik at du kan handle på nettet og spesielt i vår butikk. Vi har delt dem inn i områder, slik at du enkelt kan finne det du leter etter. Hvis du er i tvil, eller noe er uklart, kan du ringe eller skrive til oss. 

Vårt motto er; Det er alltid en løsning av situasjonen.

Ho oss arbeider det mennesker du kan snakke med, så ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål.

 

Med vennlig hilsen,

Merete Sjøgren.

Generell informasjon


www.bookseat.no

 

Kimbrer AS

Astrids gate 31A

1706 Sarpsborg

Norge

 

Organisasjonsnummer: 814 216 802

Ansvarlig: Jesper Weiss Andersen

E-postadresse: info@bookseat.no

Telefon +47 41 42 99 02

Innhold:

 

1. Hvis du angrer på kjøpet (angrerett)

2. Hvis du angrer kjøpet, må varen sendes til:

3. Hva bør jeg sende tilbake?

4. Hvis det er noe galt med varen (garanti)

5. Hvor fort bør jeg reklamere?

6. Vi vil refundere rimelige fraktkostnader

7. Vi trenger følgende informasjon når du sender varer til oss

8. Levering

9. Hva gjør vi med din personlige informasjon (Privacy Policy)

10. Cookies

11. Logg statistikk

12. Betaling

13. Klage

 

1. Hvis du angrer på kjøpet (angrerett)

Du mister ikke lenger angrerett, selv om du tar produktet i bruk. Du må imidlertid gi beskjed innen 14 dager etter levering av varer, hvis du ønsker å utøve din angrerett.

Hvis du har tatt produktet i bruk, kan vi trekke et rimelig beløp tilsvarende nedskrivning av verdien av varer, som bruk har forårsaket.

Du må gjøre oss tydelig oppmerksom på at du vil bruke angreretten.

For å dra nytte av denne retten, må du, innen 14 dager etter mottak gi oss beskjed om at du vil angre på kjøpet. Melding om angrerett må gis til info@bookseat.dk 

Du kan ikke angre ved å bare avvise varene uten å gi oss klar beskjed om dette.

 

Dersom du ønsker å klage på behandlingen av din angrerett, kan du gjøre det:

http://www.forbrukerradet.no/klageguide/

 

2. Hvis du angrer på kjøpet, må varen sendes til:

 

Kimbrer AS

Astrids gate 31A

1706 Sarpsborg

Norge

 

Du kan også angre på kjøpet ved å levere det personlig på adressen ovenfor.

 

Retur

Du må sende ordren tilbake til oss uten ugrunnet opphold og senest innen 14 dager etter at du har informert oss om at du vil avbryte kjøpet. Du må bære de direkte kostnadene forbundet med retur frakt. Du bærer risikoen fra tidspunktet for levering av varene.

 

Varens stand, når du sender den tilbake

Du er bare ansvarlig for den reduserte verdien av varene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå arten, egenskaper og måten varen fungerer. Du kan dermed teste produktet på samme måte som du ville prøvd det i en fysisk butikk, men du kan ikke ta det i bruk.

Hvis produktet er testet/ brukt utover det som er beskrevet ovenfor, anser vi det som brukt, noe som betyr at du ved retur av produktet bare får deler av eller ingen del av kjøpesummen tilbake, avhengig av produktets kommersiell verdi.

 

Refusjon av kjøpesummen

Hvis du angrer på kjøpet ditt, får du det beløpet du har betalt oss tilbake. Er varen brukt vil du bli trukket dette i kjøpesummen.

Hvis du bruker din angrerett, vil vi refundere alle betalinger mottatt fra deg, inkludert frakt (eksklusive tilleggskostnader som følge av ditt eget valg av leveringsmåte annet enn den minst kostbare typen standard levering som tilbys av oss), uten ugrunnet opphold, og i alle fall innen 14 dager fra den datoen vi mottar varsel om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen. Vi vil gjennomføre en slik refusjon med samme betalingsmetode som du brukte for din betaling, med mindre du har avtalt noe annet med oss.

Vi kan holde tilbake refusjon til vi har mottatt varen, med mindre du har levert bevis for å ha sendt varen tilbake.

 

3. Hva bør jeg sende tilbake?

Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller fakturaen. Det er ikke et krav, men ekspedisjonen går raskere hvis du fyller vårt skjema eller legger ved følgende; Ordrenummer, navn og telefonnummer.

Bemerk: Vi mottar ingen pakker sendt i oppkrav.

  

4. Hvis det er noe galt med varen (garanti)

Kjøpslovens regler om mangler gjelder for alle kjøp.

Når du handler på www.bookseat.no du har 24 måneders garanti. Dette betyr at du enten får varen reparert eller erstattet, refusjon eller reduksjon i pris, avhengig av den konkrete situasjonen.

 

Det er selvsagt en forutsetning at klagen er berettiget og at mangelen ikke skyldes feil bruk av produktet eller annen skade som skyldes deg.

 

5. Hvor fort bør jeg reklamere?

Du må klage innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget mangelen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil klagen alltid være rettidig.

 

6. Vi vil refundere rimelige fraktkostnader

Dersom klagen er berettiget vil vi refundere dine (rimelige) fraktkostnader.

 

Produktet skal sendes til:

Kimbrer AS

v/ Nina Pettersen 

Astrids gate 31A

1706 Sarpsborg 

Norge

 

7. Vi trenger følgende informasjon når du sender varer til oss

Når du returnerer produktet, vennligst oppgi hva problemet er, så detaljert som mulig.

Bemerk: Vi mottar ikke pakker som sendes via oppkrav.

Husk at produktet må alltid returneres i forsvarlig emballasje og du må få en kvittering for forsendelsen, slik at vi kan dekke fraktkostnader.

 

8. Levering

Vi bestreber oss på å levere varene så snart som mulig etter mottak av ordre. Hvis du ønsker levering på en bestemt dag eller på en bestemt adresse, må du huske å merke det når du sender orderen.

Vi leverer varene innen 2-3 virkedager etter mottak av ordre.

Unntak er varer som er på restordre og bestillingsvarer - du vil her motta e-post fra oss med en forventet leveringstid.

(Alle våre leveringstider regnes fra den neste virkedag. 08:00)

 

Levering av varer anses ferdig når posten har levert varene på leveringsadressen, og kunden har mottatt produktet. Dersom kunden ikke er der for å motta et varen, vil Posten legge igjen en lapp om henting på postkontor/ post i butikk, hvorpå varene kan hentes på angitt postkontor/ post i butikk. Det er mulig å benytte en alternativ leveringsadresse for eksempel. din arbeidsplass.

 

LEVERING

På Kimbrer AS er vi opptatt av rask levering og personlig service. Alle bestillinger på hverdager før middag. 12:00 sendes senest neste virkedag.

Hvis du trenger å få levert varene på en bestemt dato eller på en bestemt adresse kan du gjerne skrive det i "kommentarer" så vi gjør det vi kan for å hjelpe.

Vi lagerfører alle produktene du finner på vår hjemmeside. Men det kan skje at noen varer er midlertidig utsolgt, og det vil da være ekstra leveringstid. I så fall vil vi kontakte deg. Vår leveringstid for lagerførte varer er 2-3 virkedager.
 
Vi bruker primært Posten, og leverer til den adressen du velger - du velger fraktmetode når du har fullført bestillingen.

Levering med PostNord MyPack Collect av et stykk Bookseat er kr 69, -. Dette er den rene porto Posten tar, er det derfor ingen gebyrkostnad eller annet tillagt.

  

9. Hva gjør vi med din personlige informasjon (Privacy Policy)

For at vi skal kunne sende varen til deg som kjøper, trenger vi følgende informasjon:

 

   Navn

   Adresse

   Telefon

   E-post adresse

 

Vi registrerer dine personlige opplysninger i den hensikt å levere varer til deg.

Personlig informasjon som er registrert i Kimbrer AS blir oppbevart i fem år, hvoretter data er slettet.

Ved innsamling av personlig informasjon gjennom vår nettside, sikrer vi at du gir ditt uttrykkelige samtykke, slik at du er informert om nøyaktig hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor.

Vi har tilgang til informasjon som er registrert om deg.

 

Ansvarlig på dette i Kimbrer AS er Jesper Weiss Andersen

 

Vi lagrer ikke kundedata kryptert.

Vi vil ikke sende kundedata kryptert.

 

Informasjonen Kimbrer AS har blir ikke overført eller solgt på noen måte til tredjeparter, og vi registrerer ingen sensitive personlige opplysninger.

Hvis du ønsker å abonnere på vårt nyhetsbrev for å motta nyheter, spesialtilbud etc. kan bli med i vår Facebook på forsiden av butikken.

 

Som kunde av Kimbrer AS, har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til å inspisere informasjon registrert om deg. Disse rettighetene er sikret av Privacy Act og alle henvendelser må rettes til Kimbrer AS via epost info@kimbrer.no

 

10. Cookies

På www.bookseat.no bruker cookies for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, og dermed gjøre besøket så enkelt som mulig for deg.

Du kan alltid slette cookies fra din datamaskin, hvor avhengig i nettleseren din.

 

11. Loggstatistikk

Vi bruker en logg statistikk på www.bookseat.no noe som betyr at et statistisk system samler informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettsiden man avslutter etc.

 

Logg statistikk er utelukkende i den hensikt å optimalisere www.bookseat.no.

 

12. Betaling

På www.bookseat.no du kan betale med kredittkort eller bankoverføring.

Vi aksepterer også følgende utenlandske kredittkort: MasterCard, Visa, Visa Electron, 

Hvis du betaler med kredittkort eller andre kredittkort, blir fakturabeløpet belastet kredittkortet når varene er sendt.

Det er ingen gebyr for betalinger på www.bookseat.no.

Beløpet heves alltid først på kortet ditt når varene sendes fra www.bookseat.no. Det kan aldri bli trukket et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

 

Det er trygt å bruke kredittkortet ditt hos oss, siden all kommunikasjon mellom vårt betalingssystem og kortinnehaveren foregår via en kryptert SSL (Secure Socket Layer). Det er bare Teller A / S (PBS) som har tilgang til data som gjelder betalingen. Verken Kimbrer AS eller andre uvedkommende kan se de data som utveksles.

 

13. Klage

Hvis du har en klage på kjøpet, kan du kontakte info@kimbrer.no eller tlf. +47 41 42 99 02  Hvis vi ikke klarer å finne en løsning, kan du sende en klage til http://www.forbrukerradet.no/klageguide/, dersom vilkårene er oppfylt.

 

Vilkår for transaksjonen ble sist oppdatert i oktober